おはようございます。

先日いつも行っている美容院で、担当の方に「いつも当店をご利用いただいてありがとうございます。一つお聞きしたいのですが、なぜ当店を選んで下さったんですか？」と聞かれました。

最初は広告をみて行ったのがきっかけだったと思います。でもその後もずっとそのお店にいっているのはどうしてでしょう。
私も担当さんに聞かれて改めて考えてみましたが、いつお店に行ってもその担当さんがいらっしゃって、その方だったら細かいことを伝えなくても自分の思っているような仕上がりにしてくれるからだと思いました。

その方との信頼関係がお店にいきだして１０年以上で出来上がっているのだと思います。

今はさまざまなコミュニケーションツールが発達していますが、会話力を見直し周りの人との信頼関係を築いていきたいものです。