こんにちは。
私ごとですが…

昨日子供の野球の試合を応援していましたが、その中で気づいたことです。
監督さんやコーチたちが、自分のチームがミスしたりできなったことに対して、「なんでできないんだ！！」と怒るチームと「なんでできなかったんだと思う？」と子供に聞いているチームがありました。
前者の子供たちは落ち込み、委縮してそのあとのプレイもかわいそうなくらいでしたが、後者の子供たちは自分で考え、それを監督さんたちに伝え、実際にやってみて「がんばったなあ」といわれうれしそうでした。

同じミスでも周りの人がどういう言葉を伝えるかで、その後が変わってくると思います。

去年話題になった「ＤＪポリス」のように、相手を思うやさしさとユーモアあふれた言葉があれば、相手を不快にさせず素直に話を聞いてくれるのでしょう