大阪堺市堺区にある、WEB事業・会計事業・貿易事業を通して事業者様の支援をしている会社　株式会社フォービック

こんにちは。
 
世の中に漢字検定(漢検)があるのは知っていましたが、ことわざ検定(こと検)があるのはしりませんでした。
子供のころ、ことわざの本を読んだことはありますが、大人になって読んでみると、もっと奥深いものがたくさんあると思います。
文章力や表現力があがるという声もあるようなので、仕事にも使えるかもしれませんね。
 
www.kotowaza-kentei.jp/

おはようございます。
以前、私の友人があるお店の苦情対応に感動したというお話です。
 
有名な某菓子店でお菓子を買いに行く機会があり、娘さんと一緒に出掛けました。
人気店なので、カウンター越しにお客様が何人もいらっしゃって、友人は娘さんと順番を待っていました。
他のお客様が誰もいなくなったのに、お店の方は待っている友人親子には気づいてないのか、声をかけることもなく後ろの向き、なにか作業をされていたそうです。
 
友人も「すみません」と声をかけましたが、なぜか気づいてもらえず、（声の小さい友人というわけではないですが）お店の人の態度にカチンときて、何も買わず帰りました。
周りの人から「あのおみせのお菓子はおいしいよ」といわれ、期待して行ったのに、そんなお店の人の態度に悲しくなったそうです。
 
家のﾊﾟｿｺﾝでそのお店のHPをみていると、お問い合わせのページでメールアドレスがあったので、お店の方の対応と自分の悲しい気持ちを書いて、送信しました。
名前も連絡先もかかず、匿名という形でしたらしいですが、夜、そのお店の社長さんの名前で返信があり、友人はまさか返事が返ってくるとは思わなかったので、驚いたそうです。
 
そのメールは、店の従業員の不手際で、お客様を悲しい気持ちにさせてしまって申し訳ないというお詫びと、今後こんなことが起こらないよう社員教育を徹底するので、ぜひまたお店にきてほしいという内容だったそうです。
 
友人は、こんな出来事があったということを知ってほしくて、メールしたらしいですが、匿名にもかかわらず、お客さんの苦情に耳をかたむけて返事をしてくれたことに、感激し、「またそのお店に行ってみる！」と私たちにいってました。
 
今の情報化の時代は、口コミの内容で、お店を選んだりしている人もいらっしゃるので、小さい苦情も誠意をもって早急に対応していただいた、そのお店の評価は少なくとも、私の友人たちの間では、高評価になりました。
 
苦情から、会社やお店がよくなっていくこともあるんだなあと思った身近な実例でした。

おはようございます。
本日は会計のお話を少しだけ。


４月より消費税もあがり、売り上げが落ち込んでしまったお店も少なからずあると思います。
売上を回復する方法として、「値下げ販売」もありますが、安易に値下げするだけではかえって赤字を招いてしまうこともありますので、いろいろシュミレーションし、慎重に対応していくべきです。
 
対応法の1つとして、限定的な値下げにとどめることです。期間限定で値下げ販売したり、顧客ターゲットを絞って特定の顧客だけ値下げ販売したりするのです。
もう１つの方法は値下げ販売だけ行うのではなく、原価・費用部分の引き下げを組み合わせられないか検討することです。
 
たとえば過剰な機能を一部削減したり、材料のグレードダウンの余地を検討したり、１個あたりの内容料を減らしたりということも考えられるでしょう。
 
お客様に合う方法は千差万別ですので、値下げ前にこうした点も検討しておくことが大切です。

こんにちは。
連日暑い日がつづいております。

体調などはみなさんくずされてないですか？
週末は運動会など開催される地域もあるようなので、この暑さで具合が悪くならないよう、熱中症対策もしていかなければいけないですね。

これだけニュースにもなっていながら、熱中症が日射病や熱射病の総称だということをしりませんでした
熱中症という別の病だと……

知っているつもりの恥ずかしい思いをしないよう、日々勉強していかなければと思った週末でした。

こんにちは。
雨も憂鬱な気分になりますが、今の時期からこの暑さはちょっとこたえますね

最近ガソリンがだいぶ高くなっているので、ガソリンスタンドによっていろんなサービスをしています。

粗品をつけてくれるところもありますが、家の周りで一番人気はやはり価格の安いところです。
道路に並んでまで皆さん給油しているので、時間もかかりますが、このご時世、消費税も上がったりしているので、家計にやさしいサービスだととってもうれしいですね。